1개월만에 90% 이상의 리셀러를 해결한 사례 

안녕하세요 최지현, 송지원 변호사입니다.

오늘은 블랙셀러 1차 대응만으로 1개월만에 90% 이상의 리셀러를 해결한 사례를 소개해드리고자 합니다.

1. 의뢰인께서 처하신 상황

브랜드 “닥터방기원(DR.BANGGIWON)”으로 최근 화장품 업계에서 큰 주목을 받고 있는 주식회사 코스니즈는 최근 대거 등장한 리셀러(블랙셀러)의 등장으로 인해 매출에 심각한 타격을 입은 상황이었습니다.

쿠팡 등 통신판매중개플랫폼의 아이템위너 시스템 등으로 인해 공식판매자가 아닌 불법 리셀 업체가 최상단에 노출되며, 공식물로 유입되는 고객들이 불법 리셀 업체로 빠져나가는 것이 급격한 매출 감소의 주된 원인이었습니다.

더군다나 일부 플랫폼의 경우, 불법 리셀 업체들이 최저가를 교묘히 조정하여 판매하는 경우, 공식판매자에게 그 차액 상당액의 수수료까지 부담하도록 하고 있기 때문에 불법 리셀 업체로 인한 손해는 눈더미처럼 불어나고 있는 실정이었습니다.

특히 “닥터방기원”은 최근 유명 크리에이터와 전속 광고 계약을 체결하고, 큰 마케팅 비용을 집행하여 TV, 신문, 뉴미디어 등을 통한 공격적인 마케팅 계획을 수립하고 있었기에, 이러한 불법 리셀 업체(블랙셀러)의 차단은 시급을 요하는 문제였습니다.

이에 최지현, 송지원 변호사는 리셀 업체 대응의 풍부한 노하우와 경험을 토대로 불법 리셀 업체 1차 대응에 착수하였습니다.

2. 최지현, 송지원 변호사의 적극적인 변호활동

법률사무소 사유는 아래 법률대응을 통하여 효과적으로 블랙셀러를 제거하고 있으며, 1차 법률대응을 통하여 90% 이상의 업체들을 제거하고 있습니다.

<1차 법률대응>

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1. 각 온라인 플랫폼 법무팀과의 협상을 통한 블랙셀러 일괄 판매 중단

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[1차 협상]

• 네이버, 쿠팡, 티몬, 인터파크 등 총 9개 플랫폼 각 법무팀에 대해 1차 내용증명 발송

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[2차 협상]

• 1차 내용증명 발송에도 불구하고 블랙셀러에 대해 제재하지 않는 플랫폼에 대해, 온라인 플랫폼 사업자의 법적 책임에 관한 관련 판결례 및 근거 조항을 적시하여 신속한 대응을 촉구하는 2차 내용증명 발송

• 9개 온라인 플랫폼 각 법무팀과 제재조치의 구체적인 내용에 대한 지속적인 협의 진행

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[3차 협상]

• 판매를 지속하고 있는 잔존 업체들과 관련하여 해당 플랫폼 법무팀에 대한 3차 통지 발송

• 당 사무소가 진행하였던 유사 사안들의 수사기관 처분서 등을 마스킹 처리하여 참고자료로 발송

• 당 플랫폼 법무팀에 대한 최종 통지 및 신속한 대응 강력 촉구

• 9개 온라인 플랫폼 각 법무팀과 제재조치의 최종적인 내용에 대한 협의 진행 및 클로징 업무

1차 법률대응으로 제거되지 않는 '악질 블랙셀러'들에 대하여는, 2차 법률대응(개개의 블랙셀러 약점을 공격하는 방식)을 통한 업체 제거와 향후 재발방지 확약을 받아내고 있습니다.

3. 결과

결과는 대 성공이었습니다.

대부분의 플랫폼들에서 불법 리셀 업체를 제거하는 결과를 얻을 수 있었고, 이를 수치로 환산하면 "닥터방기원"을 판매하는 리셀러들 중 90% 이상의 판매 중단 조치를 얻어낼 수 있었습니다.

이렇게 리셀러 제거를 위해 소요된 1차 대응의 기간은 단 1개월이었습니다.

법률사무소 사유는 지금 이 순간에도 어려움에 처한 많은 분들에게 가장 효과적인 솔루션을 제시해드리고 있습니다.

탄탄한 전문성을 바탕으로 명쾌한 해결책을 제시해드리겠습니다.