[인스타 계정 복구]무결성 정지 커뮤니티 가이드라인 위반 정지 

“제 인스타 계정 2개가 갑작스레 비활성화 되었습니다..

신분증 제출하며 재검토를 요청했는데

‘재검토를 할 수 없음’이라 통보를 받았어요…

어떻게 해야 하나요 변호사님..도와주세요..”

사건의 개요: 의뢰인은 인스타그램 일상 계정과 비즈니스 계정이 갑작스레 비활성화되어 계정 복구에 대한 법적 도움을 요청하고자 변호인과 상담을 진행하였습니다.

사건의 쟁점: 의뢰인은 계정 복구를 위해 신분증 제출 및 메타 측 메일 전송 등 다양한 노력을 시도해보았으나 재검토 요청 결과 ‘이 사건 계정이 여전히 커뮤니티 규정을 준수하지 않은 것으로 확인되어, 계정 영구 비활성화되었고 해당 결정에 재검토를 할 수 없음.’ 이라는 내용을 통보받은 것으로 매우 혼란스러워하셨습니다.

핵심 키워드: 인스타 무결성 정지 / 인스타그램 계정 비활성화 / 무결성 위반 / 인스타그램 계정 삭제 / 인스타그램 오류

변호인의 조력: 의뢰인은 일상 기록을 목적으로 한 인스타 계정 1개 그리고 비즈니스 계정 1개가 갑작스레 비활성화되어 법적 조력을 요청하였습니다.

개인 계정의 경우 계정 무결성에 관한 커뮤니티 규정 위반 그리고 비즈니스 계정의 경우 커뮤니티 가이드라인 위반의 사유로 영구 비활성화에 이르게 되었고 이에 의뢰인은 납득할 수 없다 주장하는 상황이었습니다.

이에 변호인은 내용증명 작성을 통해 의뢰인이 각 계정을 운영하며 위반되는 행위를 하지 않았다는 계정 복구의 당위성의 내용으로 인스타 측의 실수임을 적극적으로 주장하였습니다.

그 결과 의뢰인 홀로 복구를 위한 노력을 했을 때와는 달리 변호사 명의의 내용증명 발송 이후 인스타 2개의 계정이 원만히 복구되어 계정 활동을 이어갈 수 있게 되었습니다.

최근 인스타그램 계정이 갑작스레 비활성화되어 정신적 고통을 호소하시는 분들이 많습니다.

아동 성착취 및 성적 이미지 공유를 비롯하여 계정 무결성에 관한 커뮤니티 규정 위반 그리도 지적재산권 침해 정책 위반 등 다양한 사유에 의해 비활성화되고 있습니다.

인스타 측에서 주장하는 위반 사유에 부합하는 경우가 있는 반면 ai 모니터링 시스템 오류로 인한 계정 삭제로 이어지는 경우가 있으며 홀로 신분증 제출 및 고객센터 소통보다는 변호사 명의 내용증명 발송으로 논리적인 주장을 이어가는 것이 바람직한 부분인 것으로 조속히 조력을 요청하시어 해결해 나가시길 바랍니다.

감사합니다.