인스타그램 상업용(비즈니스, 브랜드 등)계정 비활성화된 상황에서 

기업이나 브랜드 등 상업용으로 이용하는 인스타그램 계정 비활성화로 홀로 메타 측에 도움을 요청해보다 회신을 받지 못한 분들의 조력 요청이 잇따르고 있습니다.

상업용 계정이 비활성화되면 그 피해는 매출로 직결되는 것으로 신속한 대응이 중요한 부분으로 자리잡고 있습니다.

인스타그램 계정 비활성화 원인에는 “무결성 정책 위반” 혹은 “커뮤니티 가이드라인 및 이용약관 위반”그리고 “지식재산권 침해”가 언급되는데 그 중 상업용 계정의 경우 비정상 홍보 활동이나 사칭 등의 이유로 문제가 되고 있습니다.

메타 측 고객센터에 문의도 해보고..

메일도 보내봤는데…

계정 복구에는 실패했습니다..

상업용 계정을 운영하며 가이드라인을 위반할 만한 행위를 하지 않았거나 문제가 될 수 있는 게시물에 대하여 삭제조치를 했음에도 불구하고 비활성화(삭제)에 이르게 될 수 있습니다.

이 같은 상황에서 홀로 메타 측에 메일을 보내거나 고객센터에 문의를 해도 어떠한 회신을 받지 못하는 분들이 많은데 여기서 변호인의 조력을 요청하게 될 경우 평소 의뢰인이 운영해오던 계정 내용과 문제가 된 게시물에 있어 문제가 될 만한 행위를 하지 않았음에 대한 내용증명 작성 및 발송에 도움을 드리게 됩니다.

이 과정에서 인스타그램 측에서 주장하는 계정 위반 사유에 해당하지 않는 부분 등을 논리적으로 주장하며 계정 복구의 당위성을 주장해 나가는 것이 바람직합니다.

실무상 변호사 명의 내용증명 이후 계정이 복구가 원만히 이루어지고 있으며 파운더스 하진규 변호사는 비즈니스 계정을 비롯한 육아 및 팬계정 등 인스타 비활성화 복구에 있어 다양한 사건 진행 노하우를 기반으로 도움을 드리고 있습니다.

커스텀 디자인 제품을 판매하는 인스타그램 계정 비활성화,

유명 브랜드 로고를 활용한 디자인 내용 업로드 후

가이드라인 위반으로 계정 삭제

의뢰인은 자신이 커스텀한 제품을 판매 및 홍보 목적으로 인스타그램 계정을 운영해오던 중 타 브랜드의 지식재산권 침해로 가이드라인 위반으로 계정이 삭제되었고 메일을 보내며 복구 요청을 했으나 받아들여지지 않아 변호인의 조력을 요청하였습니다.

변호인은 의뢰인과 상담을 통해 운영하던 계정의 목적과 게시물의 내용 등을 확인하였고 의뢰인이 유명 브랜드 로고를 활용해 커스텀한 게시물이 문제가 된 것을 파악하였습니다.

다만 의뢰인은 타브랜드로부터 신고를 당한 이후 삭제조치에 이르렀음에도 복구가 되지 않은 것으로 변호인은 구체적인 경위를 기반으로 내용증명 작성을 통해 계정복구의 당위성을 적극적으로 주장하였습니다.

그 결과 의뢰인이 홀로 계정 복구를 요청했을 때와는 달리 변호사 명의 내용증명 발송 이후 원만히 복구되어 계정 활동을 이어갈 수 있게 되었습니다.

사업체를 홍보하고 판매하며 고객과 소통하는 중요한 수단인 인스타그램 계정이 갑작스레 비활성화된다면 수익활동에 직접적인 영향이 가는 것으로 신속한 대응이 중요한 부분으로 자리잡고 있습니다.

홀로 연락을 취하는 등 대응을 한다 할지라도 받아들여지지 않을 가능성이 높은 것으로 계정 삭제로 인해 힘든 상황이라면 조속히 변호인의 조력을 요청하시어 해결해 나가시길 바랍니다.

감사합니다.