기능성 화장품 제조사를 대리하여 리셀러 100% 제거한 사례 

1. 화장품 제조사 H가 처하신 상황

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기능성화장품의 제작 및 판매로 소비자들로부터 큰 호응을 얻고 있는 H사는 최근 대거 등장한 리셀러(블랙셀러)의 등장으로 인해 매출에 심각한 타격을 입은 상황이었습니다.

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쿠팡 등 통신판매중개플랫폼의 아이템위너 시스템 등으로 인해 공식판매자가 아닌 불법 리셀 업체가 최상단에 노출되며, 공식물로 유입되는 고객들이 불법 리셀 업체로 빠져나가는 것이 급격한 매출 감소의 주된 원인이었습니다.

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특히 정상판매가보다 더 저렴한 가격으로 상품을 판매하는 리셀러들의 등장으로 인해, H사는 가격정책을 유지하기도 어려운 상황이 되었습니다. 리셀러보다 한시적으로 가격을 더 낮게 책정한다 해도, 리셀러는 그 보다 더 낮은 가격으로 최저가를 유지했기에, 이는 제 살 깎아먹기에 다를 바 없었습니다.

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특히 해당 브랜드는 최근 유명 크리에이터와 전속 광고 계약을 체결하고, 큰 마케팅 비용을 집행하여 TV, 신문, 뉴미디어 등을 통한 공격적인 마케팅 계획을 수립하고 있었기에, 이러한 불법 리셀 업체(블랙셀러)의 차단은 시급을 요하는 문제였습니다.

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이에 최지현, 송지원 변호사는 ​리셀 업체 대응의 풍부한 노하우와 경험을 토대로 불법 리셀 업체 1차 대응에 착수하였습니다.

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2. 최지현, 송지원 변호사의 적극적인 법적 대응

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법률사무소 사유는 아래 법률대응을 통하여 효과적으로 블랙셀러를 제거하고 있으며, 1차 법률대응을 통하여 90% 이상의 업체들을 제거하고 있습니다.

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<1차 법률대응>

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1. 각 온라인 플랫폼 법무팀과의 협상을 통한 블랙셀러 일괄 판매 중단

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[1차 협상]

네이버, 쿠팡, 티몬, 인터파크 등 총 9개 플랫폼 각 법무팀에 대해 1차 내용증명 발송

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[2차 협상]

1차 내용증명 발송에도 불구하고 블랙셀러에 대해 제재하지 않는 플랫폼에 대해, 온라인 플랫폼 사업자의 법적 책임에 관한 관련 판결례 및 근거 조항을 적시하여 신속한 대응을 촉구하는 2차 내용증명 발송

9개 온라인 플랫폼 각 법무팀과 제재조치의 구체적인 내용에 대한 지속적인 협의 진행

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[3차 협상]

판매를 지속하고 있는 잔존 업체들과 관련하여 해당 플랫폼 법무팀에 대한 3차 통지 발송

당 사무소가 진행하였던 유사 사안들의 수사기관 처분서 등을 마스킹 처리하여 참고자료로 발송

당 플랫폼 법무팀에 대한 최종 통지 및 신속한 대응 강력 촉구

9개 온라인 플랫폼 각 법무팀과 제재조치의 최종적인 내용에 대한 협의 진행 및 클로징 업무

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1차 법률대응으로 제거되지 않는 '악질 블랙셀러'들에 대하여는, 2차 법률대응(개개의 블랙셀러 약점을 공격하는 방식)을 통한 업체 제거와 향후 재발방지 확약을 받아내고 있습니다.

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3. 결론

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모든 플랫폼들에서 불법 리셀 업체를 제거하는 결과를 얻을 수 있었고, 즉 해당 브랜드를 판매하는 리셀러들의 100% 판매 중단 조치를 얻어낼 수 있었습니다.

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이상과 같이 리셀러(블랙셀러) 법률 대응 성공 사례를 알아보았습니다.

​법률사무소 사유는 지금 이 순간에도 어려움에 처한 많은 분들에게 가장 효과적인 솔루션을 제시해드리고 있습니다.

탄탄한 전문성을 바탕으로 명쾌한 해결책을 제시해드리겠습니다.

[출처] 기능성화장품제조사 H사를 대리하여 리셀러 100%를 제거한 사례|작성자 사유즈