로톡 첫 1년, 감사했습니다! (상담만족도 99.4% 달성) 

안녕하세요, 이재성 변호사입니다.

제가 로톡이라는 법률플랫폼을 통해 의뢰인 분들을 만나 뵙게 된 지가 이제 1년이 되었습니다. 

아래와 같이 첫 상담이 2023. 2. 25. 12:45이었고, 이 글을 작성하는 지금이 2024. 2. 25. 오후 7시 쯤이니 정확히는 1년 하고도 하루 정도가 더 지난 셈이네요. ^^

[이재성 변호사의 첫 상담]

감사하게도 위 화면과 같이 지난 1년 간 약 1123명의 의뢰인 분들께서 저를 믿고 찾아주셨고(중복 포함), 하루 평균 약 3번 정도 상담을 진행하였던 것 같습니다. 

[의뢰인께서 남겨주신 대표 후기]

더욱 감사한 부분은 이 중 꽤 많은 의뢰인 분들께서 자발적으로 후기를 남겨주신 점입니다.

지금 이 글을 작성하는 2024. 2. 25. 현재 제 로톡 홈페이지 상 의뢰인 후기는 총 501개인데, 

위 상담완료 건수(1123건)와의 비율로 환산하면 약 44.6%에 해당합니다.  

즉, 10분 중 4~5분 정도는 후기를 작성해 주신 것인데 로톡을 늦게 시작한 저로서는 참으로 감사한 일이 아닐 수가 없습니다.  

이 정도 비율이면 로톡에서도 모니터링을 하는 것으로 알고 있는데, 저는 단 하나의 후기도 조작하지 않았기 때문에 문제될 부분이 전혀 없었습니다.  

(※ 후기 조작은 업무방해 등에 해당할 수 있는 엄연한 범죄행위입니다.)

[2024. 2. 25.자 의뢰인 후기 개수]

사실 더 중요한 부분은 전체 후기 중 만족 후기의 비율, 즉 상담만족도라고 생각합니다.

저의 경우 총 501개의 후기 중 만족 후기는 498개, 불만족 후기는 단 3개로, 99.4% 이상의 상담만족도를 달성하였습니다. 

(이 부분은 제 로톡 홈페이지를 통해 누구든지 객관적으로 확인이 가능합니다)

참고로 불만족 후기 대부분은 제가 한창 사건이 몰려 바쁠 시기에 급한 마음으로 상담을 하여 올라왔던 것입니다.

이에 대하여는 저도 개선할 부분은 개선을 하고, 이후에 상담 요청을 주신 의뢰인 분들께는 더욱 더 최선을 다하고자 노력하고 있습니다.

그리하여 이 글을 쓰는 현재 제 상담내역 첫 페이지에서는 무려 10분 중 8분이나 만족 후기를 남겨주셨습니다.  감사드립니다 ^^

[2024. 2. 25. 현재 상담내역 첫 페이지]

로톡 첫 1년, 많은 의뢰인 분들과 만나 뵙고 상담해 드릴 수 있어서 참으로 감사했습니다.

의뢰인 분들 중 사건을 맡겨주신 분들도 많았고 이 중 상당수는 현재 진행 중인데, 결과가 잘 나올 수 있도록 마지막까지 최선을 다할 예정입니다.

앞으로도 의뢰인을 위해 최선을 다하는 변호사가 되겠습니다.

감사합니다.

이재성 변호사 드림