항공사 측에서 임의로 날짜를 변경하였는데 트립닷컴에는 어떠한 책임이 있나요?

Question

올해 7월 13일에 출발하는 부엘링 항공권을 트립닷컴에서 예약하였습니다. 얼마 뒤, 트립닷컴에서 이메일로 항공 일정이 13일에서 15일로 변경되었음을 통보하였고, 트리닷컴에 전화하여 다른 항공권으로 변경이 가능하지 알아봤으나 불가하여 환불 요청을 하였습니다. 하지만 오늘 트립닷컴에서 부엘링 항공이 환불이 불가하다라는 메일을 보냈습니다. 또한, 트립닷컴 측에서도 어떠한 조치도 취해줄 수 없다는 답변이었습니다. 이러한 경우에 트립닷컴에게 책임을 물을 수 있는 방법이 어떠한 것이 있을까요?

박수진 변호사 · Answer

안녕하세요 법무법인 효현의 박수진 변호사입니다.

계약일자를 일방적으로 변경하는 것은 계약위반으로 당연히 환불이 가능합니다.

다만, 귀하와 트립닷컴과의 항공권 예매 계약 약관에 환불 규정이 어떻게 되어 있는지 보아야 하며, 환불이 안된다고 하면 이는 귀하에게 일방적으로 불리한 조항이므로 무효를 주장하고, 그래도 환불 안해 주면 소비자보호원에 신고하여서 도움을 받아보시는 것이 좋을 것으로 사료됩니다.