한약 환불받을 수 있을까요?

Question

얼마전 다이어트 한약을 1개월 분을 복용하려고 30만원을 결제하였습니다.
먹다보니 두근거림, 우울감 때문에 나머지 3주 분량을 환불받으려고 합니다.
(아직 나머지 3주분은 받지 않은 상태입니다.)

1. 현금으로 결제하였고 현재 영수증이 없는 상태입니다. 이런 상태에서 환불이 가능할까요?(30만원 중 20만원은 현금영수증을 했으나 추가 옵션으로 먹는 약을 사면서 사용한 10만원은 현금영수증을 하지 않은 상태입니다.)
-->아니면 병원진료기록조회(정부24에서 발급가능한) 통해서 증빙이 가능한가요?

2. 제가 겪은 부작용을 직접 증빙해야 전액환불을 받을 수 있는 건가요?

소액이기는 하나 대학생인지라 처음 겪는 일이어서 어떻게 대처해야 할지 미흡하여 여쭈어 봅니다.
감사합니다.

최한겨레 변호사 · Answer

법률사무소 "명재" 최한겨레 변호사입니다.

다이어트 한약을 1개월 분을 복용하려고 30만원을 결제하였는데, 먹다보니 두근거림, 우울감 때문에 나머지 3주 분량을 환불받으려고 하는 의뢰인이 환불을 받을 수 있는 방법에 대해 문의주셨습니다. 일단 현금으로 결제하였고, 영수증이 없는 상태라도, 3주분의 한약이 그대로 남아있다면, 이를 판매자에게 반환하고 환불받는 방법이 있습니다. 부작용을 직접 증빙해야하고, 판매자가 판매 당시 그러한 부작용이 없다고 말했었다면, 전액 환불도 가능할 것으로 예상되며, 만약 판매자가 환불을 해주지 않는다면, 소비자 보호원의 도움을 받는 것이 편리하고 효율적일 것으로 판단됩니다.