기차/지하철 선반에 있던 짐이 내 머리 위로 떨어졌다?

KTX타고 가는데 객실에 한 부부가 짐을 저의 머리위 공간과 저의 대강선 위 공간에 짐을 놓았습니다. 이후 가다가 기차가 흔들리고, 부부 중 남자 점퍼(짐1)가 저의 머리에 낙하했습니다. 그리고 5분 후 저의 대각선 위에 있는 부부의 또 다른 짐(나이키가방)이 낙하하여 옆 여자분 승객 머리에 맞았습니다. 더욱 화나는 것은 해당 부부는 일절 사과없이 자기 목적지에 내렸다는 것입니다. 이 사건에 대해 그 부부에 대한 민사와 ktx의 객실 머리위 짐칸 관리 소홀로 인한 피해보상에 대한 의견 부탁드립니다.