말씀하신 상황은 고객센터를 사칭하여 출금·계좌 동결 해제 비용을 반복적으로 요구하는 사기일 가능성이 매우 높습니다. “마지막 금액”, “월요일에 환불”, “동결 해제를 위해 추가 인증이 필요하다”는 말이 있더라도 664,000원은 절대 추가로 보내지 마십시오. 추가 송금만으로 환불이 보장되지 않으며, 오히려 피해액이 늘어날 수 있습니다.
현재 실제 송금액은 말씀하신 내용상 총 442,000원으로 보이므로, 이체내역을 확인하여 계좌별·시간별·금액별로 정리해 두시기 바랍니다. 송금한 은행에 즉시 연락하여 사기 피해 사실을 알리고, 상대방 계좌의 지급정지 및 피해구제 신청이 가능한지 문의하십시오. 은행에 연락할 때는 송금 계좌번호, 예금주, 송금 일시와 금액을 준비하시면 됩니다.
동시에 경찰에 사기 피해를 신고하십시오. 신고 내용에는 “중고거래 플랫폼 고객센터 사칭”, “포인트 출금 및 계좌 동결 해제 명목으로 송금”, “총 442,000원 피해”, “추가로 664,000원 요구 후 환불하지 않음”이라고 구체적으로 기재하시면 됩니다.
대화 내역, 이체확인증, 상대방 계좌정보, 전화번호와 아이디, 사이트 주소, 고객센터 화면, 회사 정보와 사업자 정보는 삭제하지 말고 원본 그대로 보관하십시오. 상대방이 알려준 링크나 연락처가 아니라 플랫폼의 공식 채널을 통해 실제 고객센터인지 확인하시기 바랍니다.
환불 가능성은 범인이 돈을 인출했는지, 계좌에 잔액이 남아 있는지, 수사기관과 은행의 조치가 얼마나 신속한지에 따라 달라집니다. 따라서 지금은 상대방과 환불 협상을 계속하기보다 은행 신고와 경찰 신고를 우선 진행하시는 것이 중요합니다.
추가로 궁금한 점이 있거나 상담을 요하는 경우 연락부탁드립니다.
11년간 군검사, 법무참모, 인권위원회 조사관, 군판사 등의 업무를 수행하였고 2026년에 중앙지역군사법원 군판사를 마치고 퇴직한 법무법인 LKB평산의 김정길 변호사입니다.
의뢰인의 말을 경청하고, 최선의 솔루션을 제공하겠습니다.