민사소송 가능성 및 환불 의무에 대한 법적 조언

안녕하세요. 영상 제작 외주 관련 분쟁으로 상담 요청드립니다. 계약 경위 숨고 플랫폼을 통해 부동산 중개 영상 제작 의뢰를 받았으며, 카카오톡을 통해 작업 범위 및 비용을 협의했습니다. 템플릿 디자인 비용 약 30~40만원 안내 편집 비용 별도 (총 20만원) 선금 50% 입금받고 작업 진행 작업 진행 내용 인트로/아웃트로, 타이틀 등 기초 디자인 작업 수행 편집 1회차(가편집) 진행 촬영 가이드 2회 제공 (외부 자문 포함, 별도 비용 청구 없음) 문제 발생 경위 클라이언트 측에서 스크립트 및 TTS 제공이 지연되거나 일부 미제공 이로 인해 작업 진행에 어려움이 있었음 결과물에 대한 불만 제기 및 납기 지연 문제 제기 ※ 참고: 사전에 명확한 납기일을 특정하여 합의한 내용은 없음 현재 상황 클라이언트는 결과물 미사용을 이유로 전액 환불 요구 사업자등록증, 명함, 세금계산서 요구 민사소송 및 손해배상(고액) 언급 제 입장 및 조치 일정 지연 부분은 일부 인정 및 사과 이미 수행된 디자인 및 편집 작업 공수는 존재한다고 판단 원만한 해결을 위해 → 편집 비용 전액 환불 제안 → 디자인 원본 파일 및 작업물 일체 양도 제안 추가 환불 요구는 거절한 상태 상담 요청 사항 위 상황에서 전액 환불 의무가 있는지 상대방의 손해배상 청구 가능성 및 인정 범위 사업자등록증/명함 등 추가 정보 제공 의무 여부 세금계산서 발행 시점 및 의무 향후 대응 방법 (내용증명, 소송 등