진단서 발급 거부 시 대처 방법은 무엇인가요?

안녕하세요. 어머니가 퇴근길에 넘어지셔서 그 후로 6개월간 절뚝거리고, 심한 통증이 있는 상태입니다. 넘어지고 바로 병원에 가셨는데 한달간 기브스 후 체외충격파 치료만 받고 있는 상태에서, 고통이 너무 심한데도 불구하고 다른 치료가 이루어지지 않고 다른 정형외과에 가셔서 기브스를 너무 일찍 풀었다, 현재 발목에 염증이 가득하다는 소견을 받았습니다. 그리고 퇴근길에 넘어져서 산재 신청이 가능하다는 것을 알고 처음 진료를 받은 병원에서 진료를 이어나갔습니다. 여기서 같은 병원에 근무하는 담당의가 아닌 다른 의사가 염증이랑 상태가 심한데 왜 일찍 안왔냐 라고 말씀하셨고, 원래 담당의도 이제 발목 터널 증후군으로 간 상태다 라는 말을 하였습니다. 그리고 6개월의 치료 후 진단서를 요구하니 지금 물에 빠진 사람 구해 놨더니,, 라는 식으로 진단서 전체 발급을 거절하고 무조건 발목 염좌로 4주만 주겠다. 이게 최대다 이걸로는 산재도 못받는다며 진단서 발급을 거절하고 있습니다... 진단서 발급을 받는데 의사랑 이렇게 큰 소리가 난것도 첨이라서 황당하네요 ㅜㅜ 이런 경우 어떻게 해야하나요?