코 성형 후 합병증 발생 시 비용 분쟁 해결 방법

2025년 10월 28일 성형외과에서 코 성형수술을 받았습니다. 수술 이후 12/4 새벽에 출혈로 응급실 진료를 받았으며 타병원 이비인후과 진료도 병행하게 되었습니다. 해당 진료들은 수술 이전에는 예상되지 않았던 추가 의료행위였습니다. 이후 수술 병원에 내원하여 상태를 설명하였고, 담당 원장으로부터 현재 증상에 대해 단순한 미용적 불만이 아닌 의학적 판단에 따른 ‘예방적 보형물 제거’가 필요하다는 권유를 받았습니다. 이에 따라 보형물 제거 수술을 예약한 상태입니다. 본인은 위와 같은 응급실 진료, 타병원 진료, 그리고 예정된 보형물 제거 수술이 모두 최초 코 성형수술 이후 발생한 증상에 대한 의학적 대응 과정이며, 해당 비용들은 수술과 상당한 인과관계가 있는 비용이라고 판단하였습니다. 이에 수술 병원 측에 응급실 진료비, 추가 진료비 및 보형물 제거 비용에 대한 비용 조정 또는 환불 가능 여부를 공식적으로 요청하였습니다. 그러나 병원 측은 비용 조정에 대해 명확한 설명을 하지 않은 채 “더 이상 답변이 어렵다”는 입장을 전달하며 사실상 비용 조정을 거부하였습니다. 일부 비용(재수술 비용 등)에 대해서는 면제 가능성을 언급하면서도, 수면마취 비용 및 응급실·타병원 진료비에 대해서는 환자 부담이라는 입장을 유지하고 있습니다. 현재 국민신문고를 통한 행정 민원 접수 및 한국소비자원 분쟁조정 신청을 진행한 상태이며, 보형물 제거 수술은 예정대로 진행할 계획입니다. 본 사안과 관련하여 병원의 법적 책임 범위, 손해배상 또는 비용 반환 가능성, 향후 대응 방향(조정·소송 포함)에 대해 법률 상담을 요청드립니다.