중고 가품 판매 의심으로 신고 당했습니다. 어떻게 대응해야 할까요?

우선, 위메프를 통한 정식 구매 내역을 최대한 확보해야 합니다. 이메일 주문 확인 내역, 카드 결제내역, 거래 시점의 상품정보나 판매자명, 택배 문자 등 구체적인 구매 흔적을 정리하십시오. 구매 후 시간이 오래 지나 세부 확인이 어렵더라도, 위메프에서 결제된 내역이 남아 있다면 그것만으로도 ‘정품으로 믿을 만한 이유’가 충분히 입증됩니다. 이러한 자료는 ‘고의적 가품 판매’가 아니라 ‘착오에 의한 거래’임을 보여주는 핵심 증거가 됩니다. 다음으로, 환불 의사 및 조치 사실이 매우 중요합니다. 상담자분은 구매자가 가품 의심을 제기하자 즉시 환불을 수락했고, 물건을 회수한 뒤 돈을 송금하려 했습니다. 이는 상대방을 속이거나 이익을 취할 의도가 없었다는 명확한 정황이므로, 수사기관에서도 고의성을 인정하기 어렵습니다. 실제로 가품 판매를 목적으로 한 사기라면 판매자가 연락을 끊거나 환불을 거부하는 양상을 보이지만, 상담자분의 태도는 전혀 다릅니다. 경찰 조사에서는 “6년 전 오픈마켓에서 직접 구매한 정품으로 알고 있었으며, 가품 의심 연락을 받고 즉시 환불에 응했다. 사기나 위법 의도는 전혀 없었다.”는 취지로 명확하고 일관되게 진술하는 것이 좋습니다. 감정적인 언급보다는 거래 경위, 구매 내역, 환불 진행 상황 등을 사실 중심으로 설명하시고, 준비한 증거 자료를 함께 제출하십시오. 필요하다면 경찰에 ‘의견서’ 형식으로 정리된 문서를 직접 제출해두면 수사기록에 공식적으로 남습니다. 만약 구매자가 끝까지 가품이라고 주장할 경우, 경찰은 보통 브랜드 본사나 감정기관을 통해 실물 확인 절차를 거칩니다. 진품으로 판정되면 당연히 무혐의가 되고, 설령 가품으로 확인되더라도 판매자가 ‘정품으로 믿고 거래한 착오’라면 상표법상 고의가 없으므로 형사처벌 대상이 되지 않습니다. 경찰 출석 전 변호사를 통해 진술서나 증거자료를 점검받는 것이 안전하며, 추후 조사에서 불리한 진술이 나오지 않도록 대비하는 것이 좋습니다. 비밀이 보장되니 언제든지 상담신청해주세요.