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유통기한 지난 사료 판매로 인한 법적 문제와 대처 방법

판매한 상품 유통기한 25년 7월 16일까지 구매날짜 25년 7월 21일 배송완료날짜 25년 7월 22일 반품요청일 25년 7월 22일 반품환불완료일 25년 7월 23일 저희는 온라인으로 유통기한이 지난 고양이 사료를 판매했습니다. 유통기한 표기는 되어 있었으나 상품명이 아닌 옵션에 표기되어 고객님도 잘 못 보고 구매하신것 같고, 저희도 상품명 필터가 안되어 유통기한 관리가 안되었습니다. 고객님은 상품을 받고 유통기한이 지난 상품을 알고 바로 반품요청 주셨고, 고양이에게 급여를 하지는 않아서 다행인데. 문제는 고객님이 신문고에 민원을 넣으셔서 다음날 시청에서 전화가 왔습니다. 담당자는 온라인 판매이니 위반 사실이 명백하여 따로 나와서 조사를 할 필요는 없어서 메일로 사실 확인서를 작성해달라고 했습니다. 해당사실이 맞고, 이런 문제가 있었다 라고 써 서 메일 답변을 드렸고, 민원이 들어오면 절차상 고발은 된다고 했습니다. 이경우 경찰조사를 받게 되겠죠?? 그리고, 대표자는 남편이지만 실무나, 모든 업무를 제가 총괄하고 있기 때문에 조사는 제가 받았으면 하는데 이게 되는지 궁금합니다. 혹시 몰라 문제가 된 상품 최근 3개월 판매자료, 25년 1월부터 현재까지 총 판매자료, 고객님 환불완료 자료, 왜 유통기한임박 확인이 어려웠는지 자료캡쳐본 (옵션명에만 표기), 고객님 문자내용캡쳐본, 바로 판매중지 하여 현재 노출이 안되는 캡쳐본 을 준비했습니다. 그리고 추가적으로 모든 재고의 유통기한을 조사할 것입니다. (판매량... 최근 3개월동안 딱 1건이고, 그게 민원인분께 배송된 건...입닏..) 저희 경우라면 혹시 받게되는 처벌이 어느정도 될까요?

2025년 7월 25일 작성됨조회수 175
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다만 실제 처벌은 사안의 구체적인 정황, 판매 규모, 고의성 유무, 피해 여부 등을 종합적으로 고려하여 결정됩니다. 질문자님의 경우, 다음과 같은 부분이 유리한 정상 참작 사유로 고려될 수 있습니다. 고객이 유통기한 경과 사실을 알리고 즉시 반품을 요청했을 때, 신속히 환불 조치가 이루어졌으며, 급여 전이라 실질적 피해는 발생하지 않았다는 점은 처벌 수위를 낮추는 데 유리하게 작용할 것입니다. 최근 3개월간 유통기한이 지난 상품 판매가 단 1건에 불과하고, 추가 피해자가 없는 상황은 법원이 처벌을 결정할 때 중대한 정상 참작 요소로 고려합니다. 상품명에 명확히 기재하지 않고 옵션명에 표기한 것이 관리 미흡으로 인한 과실임을 자료로 입증할 경우, 이는 고의성 부족을 입증하는 중요한 증거가 되어 처벌 수위를 낮추는 데 큰 도움이 됩니다. 또한 현재 질문자님께서 미리 준비하신 자료들(판매자료, 고객 환불 내역, 판매중지 캡쳐본 등)은 향후 조사 과정에서 유용한 증거자료가 될 것입니다. 재고의 유통기한을 전수 조사하고 있다는 점 역시 책임 있는 자세로 평가될 수 있습니다. 질문해 주신 것처럼 향후 경찰 조사는 진행될 가능성이 있습니다. 보통 시청(지자체)에서 민원을 접수받으면 형식적으로라도 고발 조치를 하는 경우가 많아 경찰에서 출석 요구나 서면 조사 연락이 올 수 있습니다. 대표자가 남편분으로 되어 있으나 실무와 관리 총괄이 질문자님이라면, 경찰 조사 시 실제 업무 담당자로서 직접 조사를 받는 것도 가능합니다. 경찰 측에 연락이 오면, 담당 수사관에게 대표자보다 본인이 더 정확한 사실관계를 설명할 수 있다고 전달하면 대부분 이를 수용합니다. 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 보다 상세한 상담을 통해 구체적 대응 전략을 세워드릴 수 있습니다. 편히 문의 주시기 바랍니다.

김전수 변호사

안녕하세요. 법무법인 한강의 김전수 대표변호사입니다. 저는 대한변협 인증 형사 전문 변호사이고, 수천건 이상의 사건 처리 경력을 바탕으로 의뢰인에게 든든한 힘이 되겠습니다. 연락주시면 친절하고 자세히 상담드리겠습니다. 감사합니다.

2025년 7월 25일 작성됨
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