식중독 식당이 보험처리 거부할 때 대처 방법

6/9 가족들이 저녁에 다 같이 회를 먹음 6/10 전날부터 배가 아프더니 열도 나기 시작. 어머니에게서 몸이 너무 아프다고 연락 옴. 병원에 들러 수액 맞음. 아버지도 몸이 안 좋음을 알려옴. 필자도 회사에 가족들이 회를 먹고 탈이 나서 업무 어려울 것 같다고 알림. 6/11 이틀차에 필자는 몸이 거의 호전 되었으나 아버지는 상태가 나아지지 않아 병원에 다녀옴. 어머니는 상태가 제일 안 좋았고 여전히 차도가 없어 회사에 나가지 못하고 쉼. 가족들이 다 이런 건 음식 문제라는 생각에 횟집에 전화하여 상태 알림. 횟집에선 처음엔 확인해보고 본인들 문제라면 보험처리 해주겟다고 함. 또한 쿠팡이츠로 배달읗 시켰으니 거기로 접수 좀 해달라고 해서 필자는 쿠팡이츠 고객센터로 상태를 알렸음. 쿠팡이츠는 죄송하다며 취소 후 환불 해주겟다고 했고 음식점으로 내용 전달한다고 함. 필자는 절차인 줄 알았고 그러라고함. 6/12 가족 중 어머니 상태가 전혀 호전되지 않고 너무 안 좋아짐. 이건 큰일이다 싶어 응급실 가서 확인하니 설사를 너무 많이해 탈수로 콩팥이 급격하게 안 좋아졌고 신장내과 입원하고 심하면 신장 투석 필요할 수 있다는 소견 받음. 6/13일 이후 음식점에선 본인들 문제가 없고 음식점 문제라면 많은 사람들이 탈이 나야지 우리 가족만 탈이 나는게 말이 되냐며 보험처리 못해주겠으니 소비자보호원으로 고발을 하던지 알아서 하라고 함. 필자는 쿠팡이츠도 취소 되어 리뷰를 남기지도 못하게 되었고 병원비, 입원기간 동안 일을 못해서 닥친 피해 등을 온전히 떠안게 됨. 정말 답답해서 적어봅니다.