미용실 예약취소와 노쇼에 대한 손해배상 가능성

Question

1인샵으로 운영되고 있는 미용실입니다
22년도 부터 상습적으로 예약후 당일 취소를 반복하는 손님을 대상으로 손해배상 청구가 가능 할까요? 
총5회에 걸친 예약후 예약당일 취소 
5월 7일 한달전에 펌 예약을 잡고 다른 고객들늘 받지 못하게한후 예약당일 6월6일 예약 시간 약 4시간전 전화한통 없이 당일취소 후 앞으로 매장 예약 하지말아달란 문자를 보냈습니다
그후 일년전 예약 완료를 이용해 악성리뷰를 남기셨습니더 
예약취소로 인함 손해배상과 
악성리뷰에 대한 고소가 가능 할까요?

이희범 변호사 · Answer

안녕하세요 최선을 다하는 이희범 변호사 입니다.

반복적 당일 취소로 영업손실이 입증되면 민사상 손해배상 청구는 가능합니다.

다만 금액 산정과 인과관계 입증이 어렵기에, 정식 예약약관이나 위약금 안내가 없었다면 승소는 제한적입니다.

악성리뷰는 사실과 다른 허위 내용이거나 영업을 방해할 목적이 입증되면 명예훼손 및 업무방해죄 고소 가능합니다.

문자·예약기록·CCTV·후기 스크린샷 등을 증거로 보존해두는 것이 중요합니다.

🔶 예상 가능한 법률조력은 내용증명 발송, 손해배상 청구서 및 고소장 작성 등입니다.
🟡 [라미 법률사무소 대표 변호사 / 이희범 배상]

유희원 변호사 · Answer

안녕하세요. 유희원 대표변호사입니다.

말씀주신 내용만으로 살펴볼 떄, 업무방해로 고소가 가능한 사안으로 보입니다.

구체적인 상담이 필요하시면, 전화, 영상 삼담으로 진행하시면 상세히 설명드립니다.