이중결제 취소 문제 해결 방법

4월3일에 신사에서 밥을먹고 결제를 했는데 이중결제가 되었습니다 제가 카드 결제 알림설정이 안되어있어서 나중에 우연히 발견하게되고 연락을 드렸습니다 처음에는 그런일이 없다고 하여서 은행에서 확인결과 결제승인이 2번 진행된게 맞다고 합니다 그래서 다시 연락을 드려 취소해달라고하니 가게에 직접오라길래 직접가기 힘들어 승인번호 알려준 후 취소요청을 했습니다 (4월 말일 추정) 알겠다고 하시길래 해주겠거니하고 기다렸는데 연락도 없고 취소도 되지 않아 5월 중순에 한번 더 연락드렸습니다 또 계속 묵묵부답에 취소도 되지 않아 6월 4일에 다시한번 전화드렸더니 자기가 다시 한번 얘기해보겠다하고 자기한테 화내봤자 안된다 라고만 답변을 들었습니다 이거 어디에 얘기해서 빨리 받아낼 수 있을까요?