소개팅 서비스 환불 가능성 및 문제 해결 방법

안녕하세요.저는 *****을 이용한 21살 남성입니다.제가 얼마 전에 *****으로 여자를 소개받았습니다.소개비는 7만9천원이었고 이벤트로 연인이 되면 호텔숙박권을 주고,데이트를 할 경우 데이트비용 10만원을 지원해준다고 했습니다.그래서 저는 돈을 내고 여자를 소개받았습니다.(연락처를 받았습니다.)연락처를 받은 저는 카톡에 추가를 해놓았고 카톡으로 연락이 가능하다고 하여 카톡으로 연락을 하였습니다.그런데 카톡으로 연락을 하던 중 이상한 점이 있었습니다.제가 먼저 톡을 보내야 그쪽에서 답장이 왔고 답장도 바로바로 오는 것이 아니라 5시간 이상 지나서 왔습니다.(연락이 잘 안되었습니다.)지금까지 답장을 받은 것은 10번도 채 되지 않습니다.그리고 전화를 해보았지만 휴대폰 전원이 꺼져있었습니다.(계속 전화한 결과입니다.)그래서 저는 톡으로 왜 전화기가 꺼져있냐고 물어봤고 답장도 8시간이 지나서야 skt유심 때문이라고 했습니다.(평균 답장시간 8시간 이상)그 다음에 제가 너무 연락이 안된다고 하자 상대방 여성분이 사진과 같이 답장을 하였습니다.그래서 저는 사과를 하였습니다.그 이후에도 너무 답장이 없자 저는 썸띵 소개팅 cs직원에게 환불 받을 수 있냐고 물어보았는데 저희 규정상 그런 사유로는 환불이 안된다고 하였습니다.그래서 저는 사기가 아닐까 하여 신고한다고 하였습니다.환불 가능할까요?사전동의서랑 대화를 보시고 알려주세요.