광고비 미지급 문제 해결 방법

안녕하세요, 광고대행사 직원입니다. 22년도부터 페이스북 광고를 집행하고 있었는데요 페이스북 광고 정산 자체가 3월달에 광고를 돌리면 4월달에 정산이 되는 시스템으로 광고비로 사용하려고 입금한 금액보다 더 청구가 될 수 있는데요. 해외 매체다 보니 해외카드 수수료 즉 환율에 따라 정산되는 금액이 상이할 수 있고, 광고비를 입금한 금액보다 더 사용한 경우가 있었습니다. 그렇기에 광고비를 더 추가적으로 청구해야하는 상황에서 청구를 못한 경우가 있어 누적금액이 몇천정도가 됩니다. 2025년까지요, 하지만 저의 잘못은 매달 누적되는 금액만큼 잔액이 얼마 남았는지, 또는 얼마가 더 추가소진되었는지에 대해 청구하지 않았는데요.. 그 이유는 맨 처음 광고비를 입금 받았을때는 일정하게 쓰거나 심지어 충전금액이 남는 경우도 있었는데 어느 순간 광고비가 더 많이 소진되는 상황이 발생하면서 남아있는 잔액을 추가 소진되는 금액으로 상계처리를 하는경우가 있었고 크게 잔액에 신경을 안썼던 것 같습니다. 광고주가 잔액얼마 있는지 요청 하였는데 바빠서 깜빡하거나 정산이 되는 시점에 맞춰 전달하기 위해, 귀찮아서 등 광고비를 제때 요청하지 않고 안내를 못드린 저의 잘못은 충분히 알고 있습니다. 지난달 광고주한테 여태까지 추가소진액 누적금액에 대해 안내 하였고 갑자기 입금해달라고 하니 광고주도 당황스러웠을겁니다.. 그래서 전화가 와서 무슨일이냐고 화를내며 이야기 하다가 광고비 소진금액에 대한 내용증명이나 사용내역 카드결제내역 등 모두 전달 하였고 신뢰가 깨진 상태에서 제 말을 믿지 않았습니다. 지속적으로 이야기를 나누다가 결국 광고비사용한 것 까지는 인정하였는데 광고비 입금해줄테니 광고운영에 대한 여태까지 대행수수료 받았던 걸 광고주가 요구를 하였습니다. 여태 광고운영에대해 도움 드리며 그 외 세팅이나 궁금한사항에 대한 답변을 지속해왔습니다. 또한, 작년 7월부터 광고주가 직접관리를 한다고 하는시점부터 광고비소진이 많았습니다. 제가 어떻게 대처를 해야하며, 돈은 어떻게 받아야할까요...