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쇼핑몰 판매자의 협박 및 명예훼손 고소 위협, 대응 방법은?

[내용] 안녕하세요. 인터넷 쇼핑몰에서 제품을 구매한 후, 정당한 소비자 리뷰를 남겼는데 판매자로부터 지속적인 협박을 받고 있습니다. 1. 제품 구매 후 반품 거부 판매자는 **"30일 무료 반품 가능"**이라고 광고했지만, 실제로는 반품을 거부했습니다. 반품을 요청했더니, **"30일 반품은 프로모션일 뿐 법적 효력이 없다"**며 거절하였습니다. 2. 구매 확정 후 리뷰 작성 → 판매자의 협박 시작 반품이 불가능해 어쩔 수 없이 구매 확정을 하고 솔직한 리뷰를 남겼습니다. 그런데 판매자가 네이버 톡톡을 통해 리뷰 삭제를 요구하며 협박성 발언을 했습니다. 판매자는 다음과 같은 말을 하며 위협했습니다. "명예훼손으로 고소하겠다." "한번 끝까지 가보자." "고소장 접수했다. 합의는 없다." 3. 판매자의 지속적인 법적 위협 및 심리적 압박 판매자가 네이버 톡톡을 통해 지속적으로 협박성 메시지를 보내고 있습니다. 또한, 직접 전화를 걸어 심리적 압박을 가하려 했습니다. (전화를 받지는 않았습니다.) 판매자는 "명예훼손·영업방해·허위사실 유포로 고소장을 접수했다"고 주장하고 있습니다. 4. 질문 (어떻게 대응해야 할까요?) 제가 소비자로서 정당한 리뷰를 남겼을 뿐인데, 판매자가 고소하겠다고 협박하고 있습니다. 이런 상황에서 실제로 법적으로 문제가 될 가능성이 있나요? 판매자의 지속적인 협박에 대해 어떻게 대응하는 것이 좋을까요? 만약 경찰 조사가 시작된다면, 어떻게 대응해야 할까요? 📌 현재 네이버에도 판매자를 신고한 상태이며, 법적 대응을 고민 중입니다. 📌 변호사님의 조언을 부탁드립니다.

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현재 소비자로서 정당한 리뷰를 작성했음에도 판매자가 협박과 명예훼손 고소를 운운하며 압박하는 것은 부당한 행위이며, 법적으로 대응할 수 있는 여지가 충분합니다. 소비자가 경험한 내용을 사실 그대로 리뷰하는 것은 표현의 자유에 해당하며, 명예훼손이 성립하려면 허위사실이거나 공익성이 없는 악의적인 발언이어야 합니다. 따라서 판매자가 고소하겠다고 주장하더라도 실제로 법적 문제가 될 가능성은 낮으며, 오히려 지속적인 협박성 메시지와 전화 시도가 있다면 이를 증거로 확보하여 스토킹이나 협박죄로 경찰 신고를 고려할 수 있습니다. 또한, 네이버 고객센터를 통해 판매자의 부당한 행동을 신고한 것은 적절한 대응이며, 향후 경찰 조사 요청이 오더라도 작성한 리뷰가 사실에 근거하고 있음을 증빙하면 충분히 방어할 수 있습니다. 만약 협박이 계속된다면 변호사 상담을 받아 정식 내용증명을 발송하거나 법적 대응을 검토하는 것이 바람직합니다. [Youtube 형사의 신(神), 언론보도 강력사건 다수수행 박성현 대표변호사입니다.] 📌박성현변호사 담당 언론보도 사건 - SKY 연합마약동아리·성범죄사건 주범담당 - 서울대 N번방 공범', 'N번방 아동성착취물'사건 담당 - 이재명 민주당대표 살인 예고 사건 - 100억원대 전세사기 하남빌라왕 사건 - 아프리카TV 110억 코인게이트 BJ 사건 고소대리 - 신림동 흉기난동 살인미수 사건 - 경찰관 추락사-이태원 클럽 마약 구매 및 투약 사건 - 정신과의사 가스라이팅 졸피뎀 마약 대리처방 사건 - 돌싱글즈 출연자 L씨 명예훼손 사건 - 나는솔로 출연자 스토킹사건 담당 법률사무소 유(唯)는 서울대/로스쿨수석/로스쿨교수인 박성현 대표변호사를 중심으로 형사, 민사, 가사, 상속, 지적재산권 등 다양한 분야에서 뛰어난 역량을 갖춘 베테랑 변호사들이 모여 신속하고 정확하게 문제를 해결하고 있습니다. 당신만을 위한 로펌 유(唯) 대표번호로 전화 주시면, 더욱 자세한 상담이 가능합니다.
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