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레이저 시술을 받다가 각막에 상처가 생겼습니다. 내용을 정리해 보자면, 성형외과 내원 후 상담 실장과 상담 및 시술 진행했고 시술 직후 눈에 통증과 충혈이 심해서 병원에 통증 호소를 했습니다. 별다른 조취없이 귀가했고 시간이 지날수록 눈을 뜰 수 없을 정도로 통증이 심해져서 진통제를 먹고 잠들었다가 다음날 안과 내원했는데 각막에 상처가 났음을 확인했습니다. 성형외과에 이 사실을 알렸고 시술 과정에서 문제가 될 요소가 있었는지 확인 요청을 했으나 이틀동안 아무런 답을 받지 못했습니다. 성형외과에 직접 찾아가서 의료진료기록지처럼 제가 받는 시술 등 상세한 내용이 적힌 서류를 받겠다고 요청했고 그 과정에서 상담실장과 대표원장과 대화를 했습니다. 상담 실장은 처음에 cctv를보니 환자가 시술중 통증이 있었는지 손으로 눈을 비볐다고 하길래 저는 시술해준 원장에게 마취 전 팔 묶는지 분명 물어봤고 묶는다는 답변을 받았으며, 마취하는 환자의 팔을 묶지 않으면 위험한 상황이 발생될 수 있음을 의료인은 충분히 예측 가능하지 않았냐고 말했더니 확인 후 다시 알려주겠다는 말을 했습니다 그런데 알고보니 시술실 cctv는 없었고 제 팔은 묶여있었습니다. 제 스스로 눈을 비빌 일은 없었음을 확인했고, 그리고나서 대표원장이 와서 원인 파악은 정확히 안되나 본인들의 시술 과정에서 생긴 상처는 맞는 것 같다며 사과를 했습니다. 시술 후 다친 눈 앞머리 부분에 멍이 살짝 들어있음을 확인해서 사진으로 찍어놓고 시술 직후 찍은 영상에 눈이 충혈된 걸 남겨놓았습니다. 안과에서 의사 소견서도 따로 발급받아놓은 상태입니다. 어떻게 대처를 하는게 좋을까요?