자영업 요식업에서 장염 문제로 인한 고객 연락 처리 방안

Question

자영업요식업을하고있습니다. 10월 30일에 식사를 드시고 장염에걸렸다는 연락을 11월 1일날 연락을 받았습니다. 다른테이블도 똑같은 메뉴를 드셨는데 다른테이블은 연락이없고 이테이블만 2명이 장염에걸렸다는 연락이왔습니다. 이쪽에서 돈을요구할려고 연락을한걸까요. 메뉴에들어가는거는 당일 납품된것을 사용해서 메뉴가 나간건데 인터넷검색을 해봤는데 장염맨이라는것도있고 돈을 일부로 뜯어내려는걸까요 2일지나서 연락온것도 이상하고요 어떻게 대처를해야하나요 상대에서 돈을 요구하진않았습니다아직 다시연락드린다했습니다

황성하 변호사 · Answer

배상책임보험에 가입하였다면 음식물로 인한 피해 전체를 보상받으실 수 있습니다.
보험에 가입하지 않았다면 손님이 민법상 불법행위 손해배상을 청구할 수 있을 것이나, 인과관계를 입증해야 하는 것은 피해자인 손님의 몫입니다.
우선 침착하게 입증할 소견서 등을 요구하시고, 식사비용 환불 등 통상적으로 인정되는 수준의 합의를 제안하시는 것이 좋습니다.
손님이 무리한 배상을 요구하는 경우 변호사의 도움을 받으시기 바랍니다.

연락주시면 친절히 상담해드리겠습니다.
-열변 황성하 드림(법률사무소 열 대표 / 서울법대 출신 / 한국의료변호사협회 이사 / 손해배상 전문 / 관련사건 다수 수행)
-하늘이 무너져도 솟아날 구멍을 만들어드립니다