이사업체 계약서 위반 상담

Question

사장이 직접 집에 와서 견적을 내고 계약 진행했는데요
그 당시에는 짐을 다 싸주긴 할텐데 자잘한 짐이나 중요한 짐은 저희가 싸도 된다고 했습니다
필요할때 연락주면 박스도 갖다 준다고했구요
당일 아침에 이사 진행하는데 오자마자 포장이 하나도 안돼있네 하면서 투덜거리면서 진행했습니다
한두번도 아니고 계속 같은 소리 하길래 결국 싸움이 일어났구요
그제서 하는 말이 우리가 짐을 다 쏴놨어야 했다고 하네요
결국 이사 진행못하고 안한다고 그대로 철수했는데
저희는 당일에 급하게 다른 업체 찾아야 하는 혼란을 겪었고 제시간에 출근 하지도 못했습니다
계약서 보니 "출발지(현거주지) 이삿짐 포장일체 업체에서 해드리며"
라고 명시가 되어있는데 어디로 신고 또는 고소가 가능할까요
제가 임산부인데 아침부터 욕하고 저한테 소리지르고 하는 부분까지 추가해서 고소가 가능할까요?

강민경 변호사 · Answer

1줄 요약: 상대방이 일방적으로 이사를 진행하지 못한다고 하면서 철수한 것이라면 손해배상 청구가 가능하십니다.

계약서상 포장일체를 업체에서 한다는 문구가 명시되어 있는 이상, 이사 당일 업체가 질문자님께 포장을 요구한 것은 계약위반입니다. 업체가 계약상 의무를 이행하지 않았으므로, 질문자님께서는 그에 따른 손해를 배상할 것을 청구할 수 있습니다. 구체적으로는 이사 당일 찾으신 다른 업체에 준 돈과 문제업체에 준 돈 사이에 차액이 있다면 그 차액을 청구하실 수 있으며, 정신적 손해에 관한 위자료도 청구 가능합니다.

추가로 궁금하신 점이 있으시면 연락 부탁드립니다.

[창원 최초 서울대 로스쿨 출신, 3대 대형로펌 출신의 강민경 변호사가 처음부터 끝까지 책임지고 케어해드리겠습니다.]