주문한 상품 누락 문제와 업체 대응 방법에 대한 상담

유산균을 6박스를 주문했는데 3박스만 배송되었습니다. 받고 난 직후에는 생각을 못했고 처음 복용하며 생각해보니 6개월이면 6박스가 와야하는데 상품이 누락되었구나 생각하여 상품구매한 롯데홈쇼핑에 문의를 남겼습니다. 답변은 배송 당시 사진을 보내라는 것이었습니다. 배송을 받은 직후 상품 누락을 인지한 게 아니기에 사진이 있을 수가 없는 상황입니다. 찍을 수 있는 사진은 전송하였으나 사진에 제품이 개봉되어있고 아이스팩도 없으니 배송직후사진이 아니다. 배송당시사진이 없으니 추가발송은 불가하고 다른 증빙 방법은 없다고 하는데 어떻게 대응해야 할 지 문의드립니다. 개봉 당시 유산균 세 박스와 아이스팩 3개가 전부였습는데 상품이 누락되었다는 사실을 뒤늦게 알았다는 이유로 6박스 금액을 지불하고 3박스만 받고 가만히 있으라는 것인지 억울합니다. 업체측에서 계약을 이행하지 않은 것인데 어떻게 해야할까요. 8월5일 롯데홈쇼핑 통해서 주문 8월6일 배송완료 8월8일 상품이 누락되었다는 사실 인지 롯데홈쇼핑 상품누락 관련 1:1문의 문의답변 운송장 사진, 아이스박스 전체가 보이는 외관 사진, 아이스 박스 안의 제품 사진 요구 요구한 사진 전송 세 박스가 누락되었다는 사실 인지를 뒤늦게 하여 배송 당시 사진은 없고 이후 통화에서 업체가 언급했다는 아이스팩 3개는 버린 상황 8월12일 수신통화 택배개봉흔적은 없었나? 없었다. 택배 사고처리하라더라 업체에서는 상품 일부가 개봉이 되어 있고 아이스팩이 없이 사진을 찍어 배송 직후에 찍은 것으로 판단할 수가 없다고 택배사 쪽에 확인하라고 한다. 배송 당시에 찍은 사진은 별도로 없나? 배송 당시 사진 찍은 게 없고 아이스팩은 버린 이후에 문의 답변이 와 사진을 그렇게 찍은 것이다. 8월13일 수신통화 업체문의결과 배송 받고 바로 사진 찍은 게 아니라 누락 관련으로 증빙할 수 있는 부분이 없어서 추가 발송이 어렵다고 한다. 받자마자 누락된 걸 바로 인지를 못하여 당시에 사진을 찍을 수가 없었는데 다르게 증명할 방법 없는가? 없다.