오프라인 출입문 사고 관련 문의

안녕하세요 오프라인 운영중인 사장입니다. 2024.07.27일 3시20분경 남매 두분이 저희 매장에 방문해 주셨습니다. 매장에 들어오면서 사고가 발생되어 인대가50% 파열되어 수술을 했다고 합니다. 사고가 발생된 cctv를 확인해보니 밖에는 비가 오고있었고 우산을 쓰고 저희 매장 문을 열었습니다. 남자 분이 먼저 들어오시면서 우산을 접고있었고 뒤에 따라 오는 동생분도 오빠분 따라 들어오면서 우산을 접으면서 들어왔고 두분다 문에서 손을 땐 상태에서 문이 닫히면서 뒷꿈치쪽이 찍혀 인대 파열이 되었습니다. 저희 매장문은 강화 통유리문이고 문자체가 무겁긴 하지만, cctv확인해 보았을때 빠르게 확 다친 느낌은 전혀 없었습니다. 저는 외부에있어 직원에게 전달 받고 다치신분들 연락오면 제번호를 알려주라고하여 금일 연락을 받았는데. 안녕하세요, 사장님 발목을 다친 아이 엄마에요. 유감이시다는 말으로는 납득이 안되어서 연락을 드립니다. 부 주의로 다쳤다니요? 그 크고 무거운 문이 빨리 닫히는 바람에 발이 꼈는데 도대체 무슨 주의를 더 해야 하나요? 다리가 절 단이 되어도 그렇게 말씀하실건가요? 유리문이 그렇게 크고 무거운데 천천히 닫히는 문을 고려 하셨어야죠, 제가 다른 상 가들을 가만히 보니 밑쪽에 다 처리가 되어있던데.. 뒷꿈치가 얼마나 깊이 파였는지 인대가 50% 파열이 되어서 수술을 방금 마쳤어요. 발레 하는 아이인데 너무나 걱정이고, 수술 끝나고 덜덜 떠는 아이를 보며 이고통과 한국에서의 경 험이 정말 너무나 힘들고 버겁습니다. 저희가 미국에서 여행 와서 아무것도 못하고 이렇게 병원 신세를 지고 있는데, 병원 의사 파업으로 병원 몇군데로 돌아다닌줄 아시나요? 119를 당장 불렀거나 조치를 취하셨어야 피가 얼마나 많이 흘렀는지 아시나요?? 의사 파업으로 이제서야 수술을 하고 그사이 얼 마나 아이가 고통이 많았고 또 저 또한 걱정으로 얼마나 울었 는지 같은 부모시라면 어떤 심정이었겠나요? 입원도 수요일까지 해야하고 이후 꿰맨 곳도…