프랜차이즈 고객센터와 영업점 사장 간의 민원인 정보 공유 문제

패스트푸드 고객센터 1:1문의 민원으로 OO지점의 점주 태도에 대한 클레임 글을 "OO점 사장 싸가지 존나 없네요"라고 작성하였습니다. 이후 OO지점 점주는 제 개인 전화번호로 연락을 걸어 "AAA씨가 맞는가? 욕설을 한 것에 대해 고소하겠다." 라고 하였습니다. 해당 프랜차이즈 고객센터 약관에는 ■ 개인정보의 수집 및 이용목적 서비스 이용에 따른 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 (민원처리를 위해 해당 매장 및 매장 담당 지사에 성함 및 연락처가 전달될 수 있음을 알려드립니다.) 해당 내용으로 기재돼있는데 위와 같은 내용의 약관내용이 있는 경우 민원인의 동의 여부와는 관계없이 점주에게 전달되어도 문제가 없는 것인가요? 민원처리를 위해 연락을 준게 아닌 화가 나서 씩씩대면서 연락을 했더라구요. 만나서 얘기하자면서