게임 영구이용정지제한에 대한 불만 및 해결방안 탐색

게임을 이용도중 규칙위반이라는 사유로 영구정지를 받았습니다. 세부사유는 매크로 작업장과의 거래,현금거래유저와의 거래 두가지의 이유 총 3가지항목으로 정지를 받았다고 답변을 받았습니다. 훈지(초보들에게 유저가 개인적 지원을해주는 것) 개념으로 아이템을받고 친분이생겨 그뒤 저도 지원받은거에대한 보답도하고 상대도 자주 아이템을 챙겨주고 서로 몇번의 거래가 그렇게 이루어졌었습니다. 하지만 그 상대가 매크로 및 현금거래(게임사 정책상 현금거래불가)유저 였는지 전혀 인지하지 못하였고 한참 지난후 저사람들이 정지가되고 그사람들과 거래하였다는 이유로 저또한 같이 영구정지를 먹었습니다. 웃긴건 저사람들에게 제가 나중에 게임재화도 많이 벌고하여 정지사유라는 거래이외에도 여러 거래를 하였던적이 있고(비용을지불하며) 그외에도 수많은사람들과 거래를 하였고 이 게임의 거래사이트나 커뮤니티공간이 또 존재하는데 엄청 거래를 많이 합니다. 대충 눈으로 보는것만해도 거래량이 엄청난대 그사람들이 다 정지된것도 아니고 제입장에선 말도안되는 꼬투리로 정지를 먹었다고 생각하는데 웃긴건 저런 매크로, 현금거래 이런유저를 게임사에서 잡아 정지를시키고해야지 유저보고 냅다 당신 이런거래했으니 해명하세요 증거 가져오세요 하는데 누가 일반인이 게임혼자하는데 거래할때마다 사진찍고 영상찍고 증거물로 간직해둬야지 하고 게임을하나요 말도안되고 저런 사항을 유저보고 직접 가져와서 해명해라는게 이해가 가지않습니다. 이런부분에 정지해제가 가능할까요?