인터넷 공동구매 쇼핑몰 사기 및 환불지연 문제 상담

네이버 배너광고를 보고 **라는 공동구매 사이트에서 23년 12월 18일 비타민제(오쏘몰 이뮨)를 네이버 페이 결제를 통해 구매하였습니다. 4주 후 순차배송을 약속했으나 5주 차에도 발송되지 않아 상담센터로 전화하였더니 착신이 되어 꺼져있는 휴대폰으로 전화가 넘어가 통화를 할 수 없었습니다. 해당 쇼핑몰 앱을 통해 판매자에게 문의하였더니 내부 사정으로 받으려면 최소 2~3주 더 기다려야 한다는 답변을 받았습니다. 그리하여 24년 1월 15일 즉시 취소를 하였으나 취소 및 환불 진행이 되지 않았고 판매자는 취소진행은 1~2주가 걸린다는 답변이 왔습니다. 지속적으로 메시지를 보내며 취소 요청을 하였더니 해당 앱상에서는 주문 취소 완료로 상태만 변경되어 있었고 결제 대행사인 네이버 페이 측에 문의하였더니 아직 취소 상태가 아니니 다시 판매자에게 요청하라는 답변을 받았습니다. 그 내용을 캡쳐해 판매자에게 올바른 취소를 요구하였으나 똑같은 답변만 내놓고 결제취소를 하지 않고 있습니다. 찾아보니 해당 쇼핑몰의 이러한 문제를 다수의 사람들이 겪고있었으며 판매되는 물건 또한 짝퉁논란이 많았습니다. 문제는 해당 사이트와 앱에서 똑같은 비타민 제품(오쏘몰 이뮨)의 가격을 올린 상태로 다시 공동구매를 진행 중에 있습니다. 같은 피해를 막기위해서라도 신고하고 싶은데 사기죄가 성립되나요? 어떻게 하여야 판매자의 비정상적인 영업 형태를 처벌할 수 있나요?