고시원 내 도난 및 방 칩입 사건에 대한 보상과 환불 가능성

고시원에서 한달 이상 정도 거주했습니다 두달정도 머물기를 희망했고 한달씩 따로 결제를 하였습니다 에어비앤비 수수료가 들길래 제가 먼저 현금결제 요청을 드렸고 수락했습니다 하지만 늦은 답장으로 제가 원했던 지점의 숙소가 아닌 다른 지점의 숙소로 들어가게되었습니다 들어가 생활하던 중 먼저 제 호수,이름,연락처가 적힌 택배가 분실되었습니다 연락했더니 씨씨티비가 없다며 책임을 못진다고 하더군요 그리고 몇일 뒤 제 호수가 적힌 개인신발장에 있던 슬리퍼가 분실됐습니다 그 후 냉장고에 호수를 적어넣어놓은 제 음식 몇가지가 분실되었습니다 연락을 취했지만 똑같은 답변만 돌아왔습니다 그 후 제가 조심하고 있었습니다 하지만 제 방에 누가 들어온 흔적이 있더군요 분명 문을 닫고 나갔는데 살짝 열려있던걸 보았습니다 심각함을 인지하고 연락했지만 비밀번호를 변경하라는 말만 했습니다 그리고 일주일 뒤 제 옷을 분실했습니다 방안에 있던 옷을요 하지만 이건 이틀 정도 뒤 다른 사람의 빨래더미에서 발견할 수 있었습니다 훼손된 상태로요 고시원 내 씨씨티비도 없어 범인을 찾을 수 없다고 하더라고요 소음이나 공지하지않은 외부인 발생등으로 조치를 부탁했지만 돌아오는 답변은 어쩔수없다는식이었습니다 그래서 환불을 요구했지만 읽기만 하고 답변을 하지않습니다 소송이 가능할까요? 제가 잃어버린 물건들에 대해 고시원측의 배상이 가능한가요? 환불 받을 수 있나요?