티켓 구매 사기와 관련한 고소 가능성에 대해

안녕하세요 티켓베이라는 공연 티켓 거래 플랫폼에서 공연일 2023.10.22 (일요일) 티켓을 구매하였습니다. 카드결제 및 티켓 우편배송으로 구매하였으며 티켓을 배송 받은 뒤 티켓 자리만 확인 후 구매확정을 했습니다. 그런데 나중에 티켓을 확인 해 보니 제가 구매한 일요일 날짜가 아닌 이미 시간이 지난 금요일 날짜티켓이였습니다. 제가 이미 구매확정을 한 뒤라 플랫폼 사이트에선 도와줄 수 있는 게 없어보이는데 만약 사기로 고소 한다면 플랫폼에서 구매자의 개인정보를 받아 올 수 있나요?