온라인 티켓 판매와 환불 문제: 구매자의 환불 거부 상황 해결 방안

상담자분과 상대방 사이에 이미 티켓에 대한 매매계약이 성립한 것으로 보입니다. 이와 같은 상황에서 그 매매계약을 해제(판매를 취소하고 대금 환불)하는 방법은 크게 합의해제와 법정해제가 있는데, 상대방이 환불금 수령을 거절하면서 계약의 이행을 요구하고 있는 것으로 판단되는바 합의해제는 어려우신 상황으로 판단됩니다. 그리고 법정해제의 경우 법에 정해진 사유(이행불능, 이행지체, 불완전이행)로만 상담자분께서 계약의 해제권을 행사하실 수 있는데, 현재 티켓 구매자분께서는 이미 대금의 지급을 완료하여 본인의 의무를 모두 이행한 것으로 보이는바, 법정해제도 어려우신 상황으로 보입니다. 특별한 사정이 있으시다면 그 사정 잘 설명하시면서 상대방에게 잘 부탁드려 보시기 바랍니다.