택배 배송 중 파손에 따른 손해배상 문제와 해결방안

Question

택배 배송 중에 물건이 파손되어 상품을 들어서 옮기다가 파손된 부분 때문에 손에 상처가 생겼습니다
[상처를 입은 사람은 구매고객이 아닌 구매고객이 의뢰한 인테리어 업자의 직원]
판매자인 저는 새제품으로 다시 교환해주고 치료비도 지불해준다고 했습니다
하지만 상해로 인해 업무 불가로 직원 일당에 대한 보상으로 50만원을 요구했습니다.
인테리어 업자가 요구하는 사항을 적었습니다 
품목은 미용실 샴푸대이며 파손된 부분은 머리를 감는 도기부분입니다

홍경열 변호사 · Answer

택배 배송 중에 물건이 파손되었으니 물건에 대한 배상을 해주는 것은 원칙적으로 맞습니다만
파손된 물건을 정리하다가 손에 생긴 상처까지 판매자가 부담해야한다고 보기는 어렵습니다.

박스 안에 포장이 되어 파손된 사실을 모른 채 옮기다가 상처를 입었다고 볼만한 특별한 사정이 없거나
기타 과다한 손해배상 청구는 수용하기 어렵습니다.

특히 치료비 이상의 배상청구에 대해서 꼭 수용하여야 하는 것도 아닌 것으로 보입니다.

도움이 필요하시면 상담신청해주십시오. 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.