헤어모델 작업 후 금전적 보상 요구 대처 방법

안녕하세요 미용실에 이직한지 얼마 안된 디자이너입니다 제가 개인적으로 헤어 모델을 구하는거라는 안내를 한 후 간단한 채팅 상담으로 상담을 진행한 후 방문하셔서 충분히 상담과 결과물에 대해 안내를 한 후에 작업에 들어갔습니다. 제가 분명 방문 전 사전에 이틀동안 방문하셔야한다고 말씀을 드리고 일반 고객이 오시면 대기시간 발생을 할 수 있다는거에 대해서 안내를 드렸는데도 불구하고 엄청 기분 나쁜 티를 내시면서 내일 다시 못오니까 오늘 안에 무조건 끝내달라고 우기셨어요. 그래서 제가 그럼 오늘 내로 끝내보겠다라고 말씀을 드렸고, 밑에쪽에 손상 없이(이전에 손빗질도 안되셨는데 손빗질 될만큼 복구시켜) 아주 살짝 탈색을 진행한 후 5번에 염색 테스트를 본 후에 시간 늦었으니 그냥 알아서 해달라고 해서 해드렸습니다. 분명 사전에 제가 머리에 노란 부분은 카키빛이 될수 있다고 안내를 수차례 드렸습니다. 결과적으로 제가 말한대로 나오고 노란 부분의 머리에 얼룩이 생기고 밑쪽은 원래 많이 손상이 되셔서 색이 엄청 많이 먹어서 3가지색상으로 표현이 되서 화를 내신 후 어찌 책임을 질거냐고 따지셨습니다. 우선 결과물에 만족을 드리지 못해서 죄송하다라고 사과를 드렸는데 머리 해결해달라라고 하셔서 다음날에 점장님께 말씀드린 후 그럼 방문하셔서 좀 어두운 색으로 덮어드리는건 가능하다라고 말씀드렸습니다. 그러니까 매장에 찾아오셔서 머리가 이게 뭐냐 다닐 수 있게 해달라 등 큰소리로 다른 분들도 계시는데 따지시면서 부원장님과 같이 재시술을 도와드리고 그 와중에 두피가 불편하다고 하셔서 두피 서비스까지 해드리고 가셨습니다. 그러고나서 저한테 연락이 와서 보상을 해달라고 하시고 제가 계속 찾아보다가 답장이 늦으니 점점 과한 보상을 요구하십니다 사전에 동의서를 받았는데 환불 불가, 탈염색시 얼룩 안내 받음, 탈색두피 손상과 모발 손상에 대한 부작용 책임 없음, 환불과 서비스 시술 불가, 상담시 충분한 상담을 완료한 후 시술이 진행된것을 동의하는것 등 동의서에 서명을 받은 후 시술이 진행