대형 온라인몰 스토어에서의 가품 사기 문제와 해결 방법

22년8월 구매후(ㄴㅇㅂ 가방이(600만원) 맘에 들지않아 중고판매(ㄱㄱㅅ) 위탁맡겼다가 가품 의심된다하여 사비로 감정의뢰받고 가품판결받음 판매자에게 알렸으나 그럴리없다며 가품이면 환불해준다함 하지만 말로만 이야기하고 발뺌 ㄴㅇㅂ 측에 분쟁조정의뢰하고 가방을 보내서 가품의뢰진행중 한두달이면 된다는말에 기다렸지만 전화나 메일로는 무조건 기다리라는말...현재 6개월째 진행사항모름,무조건 기다리라는말만 반복..이와중에 판매자 잠수(판매중지및 다른사람명의빌린거라 통화x), 카드회사측에 남은 할부 철회요구했으나, 가품유무 결과가 안나와서 안된다는말..ㄴㅇㅂ측은 기다리라는말만...(가방이 어디있는지 의뢰맡긴곳 연락처 물어봐도 담당자가 아니라 모른다는말뿐,, 담당자 바꿔달라해도 딴소리...) 환불받을수 있을지도 의문이고 남은 할부라도 받고싶은데..어떻게 해야할지 모르겠습니다. 사비를 들여서 내용증명이라도 보내야하나요?? 안일안 대처에 화가납니다.. (늦은나이에 힘들게 임신하게되어 축하기념으로 스스로에게 준 선물입니다....조리원에 있으면서 장기할부로 샀는데...이렇게 사기당할줄 몰랐네요...아이에게 투자할껄 뼈져리게 후회중입니다.인생공부중이네요 ㅠ)