스마트스토어 광고대행사 사기와 환불 문제 해결 방법

2월초 스마트스토어 광고대행 월 7만원꼴로 인스타 네이버 등 다양한광고를 해준다고 하였고 선불로 1년 6개월치를 한번에 결제하였습니다. 선불결제만 가능하다하여 진행하였습니다. 프로그램 등록 후 확인해보니 실제 유입수와 차이가 있었고 문의 하였으나 원래 그렇다는 답변과 수정하겠다고 하였지만 지속적으로 유입수와 현황이 불안정했습니다 2달이 채 되지않아 로직변경으로 대규모 수정에 들어간다 하였고 2달 넘게 수정중이라는 답변만 받은채 아무런 케어도 받지 못하였습니다. 인스타 프로그램도 받을때 부터 언팔로우 기능이 되지 않아 실질적인 사용을 할수 없었습니다. 돌아오는 답변은 수정중이라는 답변이었고 2월초부터 3월말까지 이런식으로 운영하다가 지금까지 프로그램 수정명목으로 광고를 하지 않는 상태입니다. 환불을 요청하니 그제서야 이번주에 가능하다며 기다려 달라하였고 환불을 진행해도 빋을수 있는 금액이 없으며 합법적으로 진행하여서 변호사 선임해도 같은 결과라고 하네요... 환불가능할까요?