헬스장 PT를 환불받고 싶은데 수강기간이 지나서 안된다고 합니다.

Question

21년 12월에 PT 100 회를 신청해서 70회정도 진행하다 최근 이사로 지역이동을 해야 되서 환불 요청을 했습니다
헬스장 측에서는 환불이 불가능하다고 하는데 사유가 계약서에 300일 수강기간을 명시하였고 이미 기간이 지났기에 불가능하다고만 합니다 하지만 수강기간동안 트레이너가 본인 시간이 되지 않는다고 자주 강습을 미루어왔고 제대로 진행이 불가능했습니다. 위에 내용을 말했지만 소비자센터 연락해도 동일하게 말할거라고 오히려 배째는 식으로 나오고 있습니다 정말로 환불을 받을 수 없는건가요?

지세훈 변호사 · Answer

문의주신 사안의 경우 트레이너가 강습을 미루어서 300일 안에 100회를 채울 수 없었다는 사정을 주장할 수는 있을 것이나 구체적인 계약서 내용에 대하여도 확인해 볼 필요가 있을 것입니다. 일단 소비자원에 연락을 해도 상대방이 위와 같은 사정을 들어 환불을 거부한다면 결국 민사소송을 제기하는 방법 밖에는 없을 것이라는 점 참고하셔서 필요한 경우 추후 대응방안에 대하여 자세한 상담을 받아 보실 것을 권해드립니다.