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안녕하세요. 현재 네이버 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있습니다. 약 1주일 전부터 매일 한 개씩 2~3개의 네이버아이디를 번갈아가면서 저희 쇼핑몰 문의 게시판에 저희 상품과 서비스에 대한 악의적인 비방글을 남기는 작성자가 있습니다. 해당 작성자는 구매내역이 없으며 현재 비방글은 총 5개 작성한 것으로 확인됩니다. 이와 관련하여 문의드립니다. 1. 저희 쇼핑몰 문의 게시판에 "전체공개글"로 비방글을 작성 및 도배하여 다른 고객님들이 해당 작성자가 작성한 악의적인 비방글 모두 볼 수 있습니다. 이와 관련하여 영업방해 / 명예훼손 이외에 어떠한 명분으로 법적인 처벌이 가능한가요? 2. 해당 작성자는 저희 네이버쇼핑몰에서 구매내역이 없으므로, 네이버 정보정책 특성상 아이디 앞자리 4글자까지만 조회가 가능합니다. 즉 본인 전체 아이디를 공개하지 않고 비방글을 작성한 이런 경우에도 영업방해 및 명예훼손으로 처벌가능할까요? * 참고로 네이버 측에서는 영장접수를 청구할 경우, 네이버 측에 해당 비방글 작성자에 대한 전체아이디 조회권을 요청할 수 있다고 답변받은 상태입니다. 3. 형사 및 민사까지 생각하고 있습니다. 구체적으로 어떤 식으로 진행되나요? 제가 본업이 있으므로 최대한 비대면으로 진행하고 싶은데 가능할까요?