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안녕하세요. 스마트스토어에서 1인용 소가죽 쇼파를 약 80만원 정도에 판매하였습니다. 해당 상품은 중국에서 2주간 제작하여 다시 2주간 해외 배송을 거쳐서 구매자에게로 배송한 상품입니다. 그런데 어제 저녁 (3월 19일) 구매자가 상품을 받아본 후, 자신이 가죽 전문가인데 쇼파의 가죽이 가짜라면서, 전액 환불 + 배송비(6만원)까지 다시 전액 환불해달라는 요구를 했습니다. 저는 제가 눈으로 확인하지도 못한 제품이었기에 일단 해당 가죽상품이 인조혁피라면 전액 보상 해줄 의향으로, 보상을 약속함과 동시에 중국쪽과 대화를 해본 후 주말 내에 처리해주겠다고 대답을 건냈습니다. 이후 중국 쪽 쇼파 제작자에게 문의하니, 해당 가죽은 진피가 맞다며 중국어로 된 품질 보증서를 보내주겠다고 하는 상황입니다. 구매자 쪽에서 말하기를, 이건 "이건 사기나 다름없다", "내가 가죽 전문가라서 아는데 이건 가짜 가죽이다", "꼴도 보기 싫으니 주말에 사람 시켜서 당장 가져가라" 라며 빨리 물건을 회수할 것을 압박하였는데요, 생각해보니 뭔가 단순 변심(?)을 포장하여 급하게 환불 진행하려고 하는 느낌도 조금 받았습니다. 만약 중국 쇼파 제작자가 거짓말을 하는 것이 아니라면, 자칭 가죽 전문가(?)라는 이 구매자에게 환불을 해주지 않아도 괜찮은 것인지 궁금합니다. 그리고 환불을 거부하면 저를 신고를 하겠다고 협박할까봐 또 두려운데요... 법률적 지식이 없어서 형사처벌이라도(?) 받게 될까 살짝 두렵습니다.