택배파손 변상문의 입니다.

2020년 11월 12일(목요일) 반도체 부품 박스를(총 9박스) 택배 업체를 통해 인계했습니다. 반도체 부품이며, 취급 주의 마크, 침수 주의, 정면 주의, 등 인쇄된 박스를 사용하였고 반도체 부품이기 때문에 파손이 있을 경우 전량 폐기이기 때문에 주의 부탁을 거듭 강조했었습니다. 업체에서도 알겠다고 걱정 말라 하며 물건을 받아 갔습니다. 2020년 11월 13일(금요일) 발송 제품 1박스에 파손이 생겼다고 연락을 받고 변상 신청서를 작성해 택배 업체로 전달하였습니다. 2020년 12월 7일 (월요일) 택배 본사로부터 처음 보상 차 연락을 받았고 파손된 1박스(100%) 중 80%가 파손된 것으로 확인되지만 낙하 충격이 아니고 운송 중 옮겨지는 과정에 지게차로 측면 일부 가격에 의해 생긴 손상이어서 나머지 제품에는 이상이 없을 것으로 보고 파손 된 제품 가격에 50%만 변상을 해주겠다 했습니다. 이에 저는 인계전에도 파손 시 전량 폐기를 이야기했고 배송 요청했던 모든 박스를 다 보상을 해 달라 하는 것도 아니고 파손된 박스만 변상을 원한다 파손된 박스 중 일부 제품이 이상이 없다 하더라도 사용을 못 하기 때문에 100% 변상을 요청했지만 택배 본사에서는 전손 처리는 안되고 무조건 50% 보상만 말하고 저는 계속 100% 보상을 요청했습니다. 그러던 중 택배 본사에서 같은 말만 계속 반복하시는데 더 이상 할 말이 없으면 끊겠다며 통화를 끊어버렸습니다. 그 후 평일 하루하루 연락을 시도 했지만 계속 같은 말만 반복한다며 나중에는 제 전화를 피하며 연락이 되지 않다가 2020년 12월 30일 (수요일) 같은 말만 하고 지겹다며 이 파손 진행 건은 무기한 연장되었으니 50% 보상을 받으실 마음이 있을 때 연락 달라며 더 이상 귀찮게 하지 않았으면 좋겠다는 말과 함께 무기한 연장이 되어버렸습니다. 저는 파손된 박스에 대한 전손(100%) 보상을 원하는데 누가 맞는 건지 모르겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.