쇼핑몰 적립금 소멸에 관한 상담을 요합니다.

Question

쇼핑몰을 양도양수 받아서 운영하고 있습니다.
저희가 양도받기 전에 있었던 적립금을 소멸하고자 합니다.

적립금액은 총 2400만원 정도가 되며 양도인과 상의하여 2015년 12월 31일 전으로 적립받은 적립금에 대하여 앞으로 6개월안에 사용하지 않을시, 소멸한다는 내용으로 사이트내에 공지와 개인 이메일을 통하여 소멸기간에 대해 통보하려고 합니다.

위와 같이 사전통보 후 소멸시켜도 문제가 없는지 궁금합니다.
 
그리고 기존 적립금 보유 고객중 접속한지 1년이상이 된 휴면고객들의 적립금을 사전통보 없이 소멸시켜도 문제가 없을지에 궁금합니다.

조석근 변호사 · Answer

1. 만일을 대비해서라도 고객에게 소멸 전 사전통보는 하는 것이 좋습니다. 기간이 오래되었더라도 마찬가지입니다. 적립금 소멸에 관해서 양도인 회사에 내부 규정이 있는지 확인하고, 없다면 양도인 양수인 상호간에 별도의 서면을 남겨두는 것이 좋겠습니다. 소비자 피해사례를 예방하기 위한 조치인 만큼, 사전에 분명한 증거를 남겨누는 것이 추후 분쟁을 대비하는 방법입니다.

2. 보다 자세한 전화/방문 상담 원하시면 프로필에 있는 번호로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.