저보고 법대로 하랍니다

이럴경우에는 어떻게 해야하나요? 3주전에 휴대폰수리를 사설업체에 맡겼고 너무 오래걸려 돌려달라고 했는데 돌려주지도 않고 연락도 안받는데가다 어렵사리 겨우 연락이 되니 법대로 하랍니다 수리도 안되고 복구도 안되는거 보내주는게 당연한건데 안주고 버팁니다 도대체 무슨생각 인지 모르겠습니다 보내 달라고 오늘 아침에도 문자를 보냈지만 뜬금없이 연락주면 상담 해주겠다는 헛소리만 하네요 일단 수리점측에서 법대로 하자고하니 소장작성해야할것같습니다 도와주십시요