인터넷거래로 피해를 봤습니다

Question

1.한달전쯤,  중고거래 사이트에서 화장품을 팜
2.구매자가 불량이도착했다고 교환요구(출고전, 정상품)
3.교환절차에따라 새 제품 수령과 동시에 회수해갈것이라 했더니 회수하지말고 일단보내라함(안그러면 신고하겠다고 협박)
4.새제품을 구매자가 수령하였으나 또 불량이라함
5.사진첨부해달랫더니 뚜껑이분리되어도착했는데 내용물은 멀쩡해서 구매자를 믿을수가없음
6.새제품 하나 더 보내라고 함
7.새 제품 보낼테니(출고 전, 정상제품 사진찍어 구매자에게 보낸 후) 이번엔 수령과동시에 회수한다하니 또 싫다고함
8.4주째 이 문제로 다른일도 못하고있는상황

구매자는 중학생이며, 저는 물건 1개의값도 못받은 상황입니다. 법적으로 누가 잘못한것이며 피해자인가요?

조석근 변호사 · Answer

1. 제품자체의 하자가 있거나 운송과정에서 하자가 생겼다면 판매자가 위험을 부담하지만, 정상적으로 제품을 받고도 일부러 새제품을 요구하거나, 하자가 없는데 있는 것처럼 속였다면 구매자 책임입니다.

2. 같은 제품을 반복 요구하는 걸로 볼때 구매자가 악의적으로 주장하는 것으로 보이지만, 정확한 책임 소재를 가리기 위해 출고전 출고후  제품상태와 운반과정의 증거를 남겨두고 본인에게 제품이나 운송 책임이 없단 것을 증명해 나갈필요가 있습니다. 보다 자세한 상담 원하시면 프로필에 있는 번호로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.