미용사가 임의적 행동으로 피해를 준 부분에 대하여 손해배상 청구가 가능할까요?

Question

안녕하세요
저는 평범한 직장인입니다.
제가 오늘 퇴근하고 덥수룩한 머리를 다듬고자 동네 미용실로 갔습니다.
미용실로 가서 머리를 다듬겠다고 얘기를 했는데 해당 미용실 직원은 알겠다고 해놓고 임의적으로 투블럭컷을 하더군요
가까운 것도 안경을 써야지만 보이는 제가 컷트 한것을 볼때 너무 심히 짜증이 나서, 해당직원에게
언제 투블럭으로 해달라고 했냐고? 왜 임의적으로 짜르시냐고 이렇게 주장했더니 본인은 괜찮다는 식으로 얘기하더군요
이거 진짜 너무 어이가 없었습니다.
비용은 제값으로 받으면서 해당 고객 의견을 무시하는 미용사에게 민사적으로 손해배상 청구를 할 수 있나요?

조석근 변호사 · Answer

1. 본인이 원하는 대로 다시 서비스를 받을 수 있는지 요청해보기 바랍니다. 가게 측에서 실수한 거면 원상 회복을 요구하고, 회복되지 않거나 회복되어도 남는 손해가 있다면 배상 청구 가능합니다. 민사소송으로 바로 진행하기 보다는 소비자 분쟁조정제도를 활용하는 것이 낫고, 처음 방문한 당시부터 현재까지 가게 주인과의 연락자료, 비용을 지급한 경위, 고객 의견을 무시하는 내용 등 사건 경위를 정리해두는 것이 좋습니다.

2. 보다 자세한 전화/방문 상담 원하시면 프로필에 있는 번호로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.