치과 교정 비용에 대한 환불 가능할까요

안녕하세요. 치과 교정 치료에 대한 환불이 궁금합니다. 치과 교정 치료를 하기 위해 큰 마음 먹고 1월 16일 치과를 방문하여 상담을 받았습니다. 상담과 기본 검진만 하려했지만 오늘만 결제시에 할인이 가능하다는 말에 상담 실장님의 말에 x-ray, 본뜨기 등을 한 뒤 교정 비용에 대한 2년치 중 1회 납입분 35만원을 결제했습니다. 하지만 비용 부담이 커 치료를 시작하기로 한 2월 6일에 방문하여 취소 의사를 밝히고 환불을 요구했습니다. 그때부터 본인만 믿어달라던 사람의 말투와 표정이 싹 변했습니다. 치과에서는 환불을 거부하며, 확장 장치가 이미 제작에 들어갔다고 오히려 확장 장치 비용 120만원에 대한 비용을 청구하지 않는걸 고마워하라고 말했습니다. 애초에 충치 치료, 신경 치료 등을 먼저 진행 후 교정에 들어가기로 했는데 확장 장치를 이미 제작해서 안된다는 것과 환불 규정조차 설명없이 환불이 안되냐고 하니 상담 실장은 본뜨는거 부터가 동의며 원래 다 그런거다 치과에서 결제할때 환불에 대한걸 미리 말해주는 치과가 어디있냐 치료 시작할때나 말해준다 그리고 물어보지도 않았지 않느냐며 진상고객으로 몰고 갔습니다. 그러며 다시 말바꿔 자기는 다 말해줬다며 계속 화를 내며 안하무인식으로 나오는데, 계약서며 아무것도 남아있는게 없는데 본인말만 맞다고 말하는게 너무 화가 납니다. 검진비나 x-ray 비용을 제외하고 환불을 해주는게 맞다고 생각하는데 오히려 돈을 청구하지 않는걸 고마워하라는 이 치과의 태도.. 저는 환불 받지 못하고 이렇게 가만히 있어야하나요?