미용 목적 피부과에서 레이저 시술 후 화상 흉터가 생겼습니다.

안녕하세요. 저는 27세 남성입니다. 작년(2018년) 12월 이맘때쯤 미용 목적으로 피부과(강남역 모 피부미용업체)에서 IPL 레이저 시술을 받았습니다. 시술 직후 화상을 입은 것처럼 얼굴이 빨갛게 달아올랐고, 약 일주일간 지속됐으나 업체에서는 원래 그럴 수 있다고 시간이 지나면 사라질 것이라고 하며 추가로 동일한 레이저 시술을 반복해서 진행했습니다. 이후 빨갛게 달아올랐던 것이 점점 검은 흉터로 변하여 해당 업체에 이게 어떻게 된 일이냐고 문의했습니다. 이에 대해 담당 시술자(원장)는 토닝 치료 5회를 무료로 추가 시술해주겠다고 하면서 시간이 지나고 시술을 계속 받으면 흉터는 없어질 것이라는 답을 받았습니다. 이후 시술을 2회 정도 더 받았으나 흉터가 없어질 기미를 보이지 않았습니다. 저는 당시 회사일로 바쁘다 보니 신경을 크게 쓰지 못하고 시간이 지나면 없어지겠지라는 생각을 가지고 지금까지 약 1년을 기다렸습니다. 하지만 현재도 흉터를 눈에 띄게 남아있는 상태입니다. 이 경우 앞서 받았던 시술에 대한 전액 환불과 이후 흉터제거 치료에 대한 비용을 해당 업체로부터 보상받는 것이 가능할까요?